Legal

Política de privacidade.

Levamos os teus dados a sério. Esta política explica, sem rodeios, que dados recolhemos, para quê, com que base legal e que direitos tens sobre eles — ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Última atualização: 14 de julho de 2025

01 Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é:

Responsável pelo tratamento

Valed

Contribuinte (NIF):

Sede:

Contacto para privacidade: [email protected]

Podes falar connosco sobre qualquer assunto relacionado com dados pessoais através do endereço acima.

02 Que dados recolhemos

Recolhemos apenas o necessário para te dar um bom serviço:

Dados de conta
Nome, email e palavra-passe (guardada de forma cifrada). Opcionalmente, ano de escolaridade.
Dados de aprendizagem
Lições concluídas, exercícios resolvidos, respostas, erros, progresso por domínio e a tua nota esperada.
Conversas com o tutor
As mensagens que trocas com o tutor de IA, para te responder e melhorar as explicações.
Dados de pagamento
Quando aplicável, tratados por prestadores de pagamento seguros. Não guardamos os dados completos do teu cartão.
Dados técnicos
Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e dados de utilização recolhidos por cookies e tecnologias semelhantes.

03 Para que usamos os dados e com que base legal

Tratamos os teus dados apenas para finalidades concretas, cada uma com um fundamento legal previsto no RGPD:

Prestar o serviço
Criar a tua conta, guardar o teu progresso e fazer funcionar o tutor. Base: execução do contrato (art. 6.º/1/b).
Melhorar a plataforma
Perceber o que funciona e corrigir o que falha. Base: interesse legítimo (art. 6.º/1/f).
Comunicar contigo
Emails essenciais sobre a conta e o serviço. Base: execução do contrato / interesse legítimo.
Marketing (se aplicável)
Novidades e dicas, só se as pediste. Base: consentimento (art. 6.º/1/a), que podes retirar a qualquer momento.
Cumprir a lei
Obrigações contabilísticas, fiscais e de segurança. Base: obrigação jurídica (art. 6.º/1/c).

Não vendemos os teus dados pessoais. Nunca.

04 Com quem partilhamos

Partilhamos dados apenas com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a plataforma, e apenas na medida necessária. Estes atuam como subcontratantes, sob contrato e com deveres de confidencialidade. Incluem:

  • Fornecedores de alojamento e infraestrutura na nuvem;
  • Fornecedores do modelo de IA que suporta o tutor;
  • Prestadores de pagamento, quando existirem serviços pagos;
  • Ferramentas de email e de análise de utilização.

Também podemos divulgar dados se a lei o exigir ou para proteger direitos, segurança e integridade do serviço.

05 Transferências fora da UE

Damos preferência a fornecedores na União Europeia. Quando um fornecedor trata dados fora do Espaço Económico Europeu, garantimos salvaguardas adequadas — como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia — para que os teus dados continuem protegidos ao mesmo nível.

06 Quanto tempo guardamos

Guardamos os teus dados apenas enquanto forem necessários:

  • Dados de conta e de aprendizagem, enquanto a tua conta estiver ativa;
  • Após o encerramento da conta, eliminamos ou anonimizamos os dados num prazo razoável, salvo obrigação legal de os conservar (por exemplo, faturação, tipicamente até 10 anos por lei fiscal);
  • Dados tratados com base no consentimento, até retirares esse consentimento.

07 Os teus direitos

O RGPD dá-te controlo sobre os teus dados. Tens direito a:

  • Aceder aos dados que temos sobre ti;
  • Retificar dados incorretos ou desatualizados;
  • Apagar os teus dados («direito a ser esquecido»);
  • Limitar ou opor-te a certos tratamentos;
  • Portabilidade — receber os teus dados num formato estruturado;
  • Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos, escreve para [email protected]. Respondemos dentro do prazo legal de um mês.

08 Direito a reclamar

Se considerares que os teus dados não estão a ser tratados corretamente, tens o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo em Portugal — a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt. Agradecemos, ainda assim, que fales connosco primeiro para tentarmos resolver a situação.

09 Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os teus dados — cifragem em trânsito, controlo de acessos e boas práticas de desenvolvimento. Nenhum sistema é 100 % seguro, mas comprometemo-nos a agir com diligência e a avisar-te se ocorrer uma violação de dados que te afete, nos termos da lei.

10 Crianças e menores

O Valed dirige-se a alunos do ensino secundário, muitos deles menores de idade. Tratamos os dados de menores com especial cuidado e recomendamos o acompanhamento por um encarregado de educação. Se és encarregado de educação e tens dúvidas sobre os dados do teu educando, contacta-nos.

11 Cookies

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para fazer o site funcionar e para perceber como é utilizado. Explicamos tudo em detalhe na nossa Política de Cookies.

12 Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política à medida que o Valed evolui. Publicamos sempre a versão em vigor nesta página, com a data de atualização no topo. Se as alterações forem significativas, avisamos-te de forma visível.